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2017

2017年04月29日

解密三锋服务,探索连锁平台

作者: 复制链接

        4月25日,由中国汽车维修行业协会指导、国家汽车及零部件出口基地(上海)、AC汽车联合主办的“2017中国汽车后市场国际峰会”在上海举行。本次峰会邀请行业协会、优质品牌商及服务商约600人,以务实姿态共同探讨,改变认知,传递变革信号,让优秀企业更好获得变革红利同时,又能积极促进汽车后市场整个行业良性健康发展!
        我司总经理李晨海先生应邀参加本次峰会,并在峰会上做了以《汽车玻璃服务的连锁平台探索》为主题的分享,以下为现场实录。


解密福耀与三锋

      福建三锋汽车服务有限公司由福耀集团配件管理部独立出来的一个公司,是福耀玻璃集团后服务市场的唯一授权品牌运营商。现联手福耀集团,依托福耀强大的制造能力与积淀二十余年的千家玻璃门店。把传统的玻璃批发业务,转型升级,为终端客户提供汽车玻璃修补、更换等专业服务。未来五年,将在全国500多个城市整合超过1000家专业标准门店,为客户提供便捷专业的服务。

新时代,新使命,使命创造未来

 

 

 

 

 

传承福耀愿景“打造全球最具竞争力的汽车玻璃专业供应商”,结合配件特点,创中国汽车后服务市场连锁品牌。面对售后市场的巨大挑战,我们在售后市场的品牌发展定位是从专业的汽车玻璃供应商转型到汽车后市场专业的服务商。

  • 以生产为核心、产品导向转型为以服务为核心,市场导向;

  • 经销商和店面以各自营业业绩为重点转型到以兼顾业绩提升与资源累积为重点;

  • 以技术标准为关键升级到以技术标准与市场标准兼顾;

  • 集团与经销商的产品供应关系转型为集团与经销商建立联盟;

  • 从隐形的行业冠军跨越到消费者公允的优秀服务品牌;

  • 品牌宣传从工业型的内敛型踏出到适度的张扬。
    工业+服务业并驾齐驱,打造一个以玻璃为立足点,以服务为核心的连锁大平台,再创一个新奇迹。



打造汽车玻璃连锁平台

         产品+服务是汽车玻璃服务平台必备的要素。

  • 终端形象的全面升级:通过全国范围连锁门店的SI重塑,形成后市场汽车玻璃服务连锁品牌的规模效应,整体提升福耀品牌在售后市场的品牌认知和影响力。

  • 服务全面升级:
    a.产品组合优化:玻璃产品组合优化,提升零售终端的盈利水平,以高科技高毛利玻璃产品提升终端的盈利能力,与普通玻璃,形成互补
    b.标准化服务流程:从销售接待、技师安装服务流程、标准化工具等多个纬度进行打造,形成汽车玻璃标准化服务流程。
    c.建立全业绩服务团队,为门店提供全方位业绩诊断,并提供持续改善方案,贯彻集团政策的同时,不断提升门店服务和盈利水平。

  • 信息系统升级整合汽车玻璃全产业链资源,利用三维(天网、地网和人网)立体的连锁服务网络体系,致力于打造汽车玻璃行业O2O服务平台为广大车主提供专业的汽车玻璃更换/维修服务。

  • 3+3品牌建设策略通过品牌沟通体系、新品推广体系、大型活动推广体系三大体系,网络推广平台、会员推广平台、社会化媒体平台全方位多维度进行品牌布建。

  • 全渠道共赢平台通过终端门店的资源整合及4S店、汽修厂、保险、主机厂等多渠道的战略平台的合作,建立以玻璃为核心的共赢模式。

  • 供应链体系优化整合供应商的资源,将供应商的产品排产、发货计划和新品开发等相关资源在信息平台上实现同步,提高整体供应效率。实现了从供应商到一级经销商中心库的供应通路。


     

          福耀汽车玻璃肩负着汽车玻璃行业对连锁平台化运营探索的使命,从过去单纯以产品流通为核心的格局进行转型升级,构建以产品力、服务力、信息力为核心的连锁平台。使命创造未来,我们致力于打造汽车玻璃后市场专业服务商,我们坚信以玻璃为立足点,以服务为核心的连锁大平台,必将再创福耀的新奇迹。

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